Terugbetalingsbeleid
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
PEINTAGONEPRODUCTEN
Dit retourbeleid heeft tot doel de voorwaarden vast te leggen voor het retourneren van goederen van het merk Peintagone. Peintagone behoudt zich het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen. De meest recente versie heeft voorrang op alle voorgaande versies.
Wat te doen als u als consument (niet-professioneel) uw product wilt retourneren na ontvangst van een online bestelling?
Alle witte (niet-getinte) producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd, op voorwaarde dat ze in goede staat verkeren (ongeopende verpakking, product niet gebruikt of verdund, enz.).
Retouradres: rue de la Plaine 5, BE-6900 Marche-en-Famenne (België).
De producten worden eerst bij ons gecontroleerd alvorens tot terugbetaling over te gaan. De terugbetaling beperkt zich tot de waarde van het product, exclusief verzendkosten, en gebeurt via dezelfde betaalmethode binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen. De terugbetaling kan ook plaatsvinden in de vorm van een tegoed voor toekomstige aankopen bij Peintagone.
De verzendkosten en voorwaarden voor retour zijn volledig ten laste van de klant, behalve indien de fout bij Peintagone ligt (beschadigd of verkeerd geleverd product).
Artikelen die na de termijn van 14 dagen worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor terugname of terugbetaling. Beschadigde of gebruikte producten worden evenmin terugbetaald.
Indien uw bestelling beschadigd wordt geleverd, moet u een voorbehoud maken bij de vervoerder. Zonder voorbehoud wordt de levering als aanvaard beschouwd en kan geen terugbetaling plaatsvinden. Controleer daarom uw bestelling bij ontvangst en vermeld eventuele schade schriftelijk op de leveringsbon.
Getinte of op maat gemaakte producten vallen niet onder het retourbeleid, aangezien deze gepersonaliseerd zijn en niet opnieuw verkocht kunnen worden.
Wanneer een bestelling wordt teruggestuurd wegens te lange aanwezigheid in een afhaalpunt (14 dagen), kan deze opnieuw verzonden worden na betaling van €25 per pakket.
Wat als het product dat u wilt retourneren niet van het merk Peintagone is?
Voor producten van andere merken geldt het wettelijke herroepingsrecht: terugbetaling indien melding binnen 14 dagen na ontvangst + terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen. Enkel standaardverzending (geen express) wordt terugbetaald.
Wat als u uw pakket niet tijdig heeft ontvangen?
Neem contact op via info@peintagone.com of het contactformulier op onze website zodat wij de transporteur kunnen contacteren.
Klachten over verloren pakketten moeten binnen 21 dagen na de laatste trackingupdate worden ingediend. Na deze termijn is geen terugbetaling mogelijk.
Hoe valideert u een retour?
Neem contact op via info@peintagone.com of het contactformulier, met vermelding van uw bestelnummer en foto’s ter ondersteuning van de retouraanvraag. Indien goedgekeurd, ontvangt u een retourlabel per e-mail. Volg vervolgens de instructies van de vervoerder en stuur het pakket terug in de originele verpakking.
-------
Laatste update: Maart 2026